Al respecto, el titular de la Dirección General de Defensa del Consumidor y Usuarios, Dr. Fernando Scanavino, dijo: "Una vez más desde el Estado municipal hacemos hincapié en la coordinación con las empresas y en ese sentido llegamos a un acuerdo con Telefónica de Argentina. De esta forma, vamos a agilizar los medios de comunicación para que por medio de la notificación digital, los usuarios y los consumidores puedan hacer sus reclamos de forma mucho más rápida y práctica. Inclusive estamos protegiendo al medio ambiente porque de esta forma estamos eliminando el formato de papel".
"Es un día importante para todos los consumidores de Junín y agradecemos a Teléfonica y Movistar porque estamos dando un paso importante que servirá para que los usuarios tengan una mejor y pronta respuesta. Este es un paso más de nuestra dirección y es la impronta de estar cerca del vecino. Queremos ofrecerles más y mejores servicios a los usuarios y consumidores", sostuvo Scanavino.
A su vez, la Dra. Daniela Martorano, Ejecutiva Regional de Defensa del Consumidor de Telefónica y Movistar, indicó: "Llegamos a un acuerdo porque estamos a favor del medio ambiente y para poder solucionarle todos los problemas al consumidor que es la parte perjudicada. También nos permitirá resolverlo más fácilmente y de forma directa, sin tener que esperar que la notificación llegue a través del correo".
Para finalizar, Martorano explicó que "es un paso importante que damos desde la empresa. Por suerte pudimos llegar a un acuerdo que va a favorecer al consumidor. Cuando el vecino ya llega a la OMIC es porque está cansado de reclamar por la vía tradicional, pero de esta manera se le podrá dar una solución mucho más rápida. También se van a acortar los tiempos y es un avance muy grande.
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