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Preguntas frecuentes que hacen usuarios a la Oficina de Defensa del Consumidor

Las dudas más comunes se refieren a los servicios públicos y las obligaciones de pago.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor es la autoridad de aplicación de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y de la Ley Provincial Nº 13.133, denominada “Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Usuarios y Consumidores”, entre otras.
Dentro de las numerosas funciones y competencias que tiene la OMIC, una de las más destacadas es la de brindar información y asesoramiento en forma totalmente gratuita a los consumidores y usuarios acerca de los derechos que les asisten como tales. Fundamentalmente asistir a todos los ciudadanos del partido de L. N. Alem ante situaciones de vulnerabilidad que puedan encontrarse frente a ciertos abusos de empresas monopólicas.
La pregunta más frecuente que le hacen los usuarios, es cómo puede dar de baja al servicio. A esta cuestión, la OMIC aconseja: “Un servicio se puede dar de baja por los medios previstos en el contrato. La Ley de Defensa del Consumidor permite efectuar la baja por el mismo medio en que fue contratado el servicio. Sin embargo, se recomienda hacerlo por escrito y guardar constancia de la solicitud de baja”.
Respecto a cuál es el período de vigencia de las deudas de servicios básicos, dice: “Si se trata de servicios de pagos periódicos (electricidad, telefonía, entre otros), el usuario tiene obligación legal de pagarla durante un plazo de cinco años desde que entró en mora. Si no es de pagos periódicos, esa obligación de pagar subsiste por diez años”.
“Por otro lado, según el artículo 30 bis de la Ley 24.240, si en la factura de un servicio público domiciliario no se indica que existen deudas pendientes, se presume que el usuario no mantiene deudas con la empresa”, apuntó.
Ante cualquier duda, la OMIC de Leandro N. Alem pone a disposición, un e-mail: omicpartidoalem@gmail.com; la página web: www.omicalem.blogspot.com.ar; o los interesados pueden dirigirse personalmente a las oficinas de la Municipalidad.

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